Otázky testu Auditor QMS

Vylosované otázky testu (pro neregistrované uživatele)

Kategorie Systémy 1: Úvod do problematiky sytémů managementu jakosti
1
Zásada neustálého zlepšování se týká
jednotlivých procesů v systému managementu jakosti
systému managementu jakosti
celkové výkonnosti organizace
2
Má pojem "neshoda"
širší význam než pojem "vada"
má identický význam jako pojem "vada"
má užší význam než pojem "vada"
3
Pojmy "dokumentace" a "dokument" jsou vždy
identické
v některých případech identické
rozdílné
4
Metrologický znak v souladu s ČSN EN ISO 9000
je vždy předmětem kalibrace
není nikdy předmětem kalibrace
může být předmětem kalibrace
Kategorie Systémy 2: Systém managementu jakosti
1
Požadavky na druhy záznamů uvádí souhrnně
norma ČSN EN ISO 9001 v čl. 4.2.4
norma ČSN EN SO 9000 v čl. 2.7.2
tyto požadavky jsou uvedeny v příslušných článcích normy ČSN EN ISO 9001
2
Příručka jakosti musí zahrnovat
oblast použití systému managementu jakosti, včetně podrobností a zdůvodnění jakýchkoliv vyloučení, dokumentované postupy vytvořené pro systém managementu jakosti nebo odkazy na tyto postupy a popis vzájemného působení mezi procesy systému managementu jakosti
oblast použití systému managementu jakosti, dokumentované postupy a organizační řád
popis organizace, vymezení odpovědností a dokumentované postupy systému managementu jakosti
3
To, že vrcholové vedení má vytvořit organizaci orientovanou na zákazníka stanovuje norma
ČSN EN ISO 9001
ČSN EN ISO 9004
ČSN EN ISO 19011
4
Pojem „dokumentovaný postup“ znamená
že postup je dokumentován a uplatňován
že postup je dokumentován a udržován
že jde o postup, který je vytvořen, dokumentován, uplatňován a udržován
Kategorie Systémy 3: Odpovědnost managementu
1
Jsou povinnou součástí informačních vstupů pro přezkoumání systému managementu výsledky benchmarkingu ?
ano
ne, nemusí
to záleží výhradně na rozhodnutí vrcholového managementu, protože normy souboru ČSN EN ISO 9000 pojem benchmarkingu neznají
2
Přezkoumání systému managementu
má být založeno na zásadách managementu jakosti
musí být založeno na zásadách managementu jakosti
přezkoumání systému založené na těchto zásadách není v souboru norem ISO 9000 vůbec uvedeno
3
Vrcholové vedení organizace je odpovědné
za vytvoření příslušných komunikačních cest v organizaci
za zajištění vytvoření příslušných komunikačních cest v organizaci
za udržování příslušných komunikačních cest
4
Identifikace zainteresovaných stran
vůbec není normami souboru ISO 9000 uváděna
je doporučením normy ČSN EN ISO 9004
je požadavkem normy ČSN EN ISO 9001
Kategorie Systémy 4: Management zdrojů
1
Management zdrojů zahrnuje i lidské zdroje je otázkou
rozhodnutí vedoucího útvaru rozvoje lidských zdrojů organizace
povinných požadavků normy ČSN EN ISO 9001
pouze doporučení normy ČSN EN ISO 9004
2
Ohled na záležitosti environmentu v procesech údržby infrastruktury ?
je povinným požadavkem normy ČSN EN ISO 9001
jde o doporučení normy ČSN EN ISO 9004 podle čl. 6.3
tyto záležitost vůbec není v normách souboru ISO 9000 zmiňována
3
Záležitosti, které je třeba vzít v úvahu při managementu zdrojů uvádí
norma ČSN EN ISO 9001 v čl. 6.1
neuvádí je žádná z norem souboru ISO 9000
norma ČSN EN ISO 9004 v čl. 6.1.2
4
Řízení finančních zdrojů je doporučením normy ČSN EN ISO 9004. Je součástí tohoto doporučení i podávání zpráv o interních a externích ztrátách z titulu poruchovosti produktů a procesů?
toto doporučení není v normě ČSN EN ISO 9004 obsaženo
toto doporučení je obsaženo v normě ČSN EN ISO 9000 a ne v normě ČSN EN ISO 9004
ano
Kategorie Systémy 5: Realizace produktu
1
Validace je:
potvrzení prostřednictvím poskytnutí objektivních důkazů, že požadavky na specifické zamýšlené použití nebo na specifickou aplikaci byly splněny
proces k prokázání schopnosti plnit specifikované požadavky
potvrzení prostřednictvím poskytnutí objektivních důkazů, že specifikované požadavky byly splněny
2
Výstup z plánování realizace produktu musí být
ve formě, která je vhodná pro fungování organizace
pouze na elektronickém médiu
pouze v podobě tištěných postupů a výkresů
3
Komunikace se zákazníkem je
povinným požadavkem na systém managementu jakosti v souladu s normou ČSN EN ISO 9001
není v souboru norem ISO 9000 vyžadována
je pouze specifickým požadavkem normy ČSN ISO/TS 16 949
4
Udržování záznamů o ověřování návrhu a vývoje je
povinným požadavkem normy ČSN EN ISO 9001
není normami souboru ISO 9000 vůbec zmiňováno
pouze doporučením normy ČSN EN ISO 9004 v čl. 7.3.1
5
Hodnocení úlohy zaměstnanců v procesech je
doporučením normy ČSN EN ISO 9004
není vůbec v souboru norem ISO 9000 zmiňováno
požadavkem normy ČSN EN ISO 9001 podle čl. 7.1
6
V případě, že organizace zamýšlí provést ověřování nakupovaného produktu u dodavatele:
musí na tyto procesy najmout pracovníky dodavatelské organizace a vést o tom příslušné záznamy
musí dodavatele pouze informovat o průběhu ověřování
pouze musí v informacích pro nakupování uvést zamýšlený průběh ověřování a způsob uvolnění produktu
7
Proces měření je
soubor úkonů ke stanovení hodnoty technické veličiny produktů
veškeré činnosti umožňující kvantifikaci hodnot znaků jakosti produktu
soubor úkonů ke stanovení hodnoty veličiny
8
Zajištění proti chybám procesů způsobených lidským faktorem je
pouze doporučením normy ČSN EN ISO 9004
povinným požadavkem normy ČSN EN ISO 9001
doporučením normy ISO 10015
Kategorie Systémy 6: Měření, analýza a zlepšování
1
Sebehodnocení je
všezahrnující a pravidelný proces přezkoumávání činností organizace a jejích výsledků na bázi modelu excelence
pravidelné hodnocení své vlastní výkonnosti u zaměstnanců
všezahrnující a pravidelný proces činností organizace výhradně vlastními zaměstnanci
2
Podle čl. 8.2 normy ČSN EN ISO 9001 organizace musí měřit a monitorovat
výkonnost dodavatelů, spokojenost zákazníků, interní audit, procesy managementu jakosti a produkty
efektivnost výcviku, spokojenost zákazníka, interní audit, procesy managementu jakosti a produkty
efektivnost výcviku, spokojenost zákazníka, interní audit, procesy managementu jakosti a produkty
3
Záznamy o monitorování a měření produktu
nejsou povinným druhem záznamů v systémech managementu jakosti
jsou povinným druhem záznamů v systémech managementu jakosti
tato povinnost se vztahuje pouze na ověřování shody zvláštních znaků definovaných zákazníkem
4
Je nutné měřit a monitorovat všechny procesy organizace?
není, je to nutné pouze u procesů zařazených do systému managementu jakosti
ano, je
je nutné měřit pouze procesy realizace produktu
5
Je nutné v rámci plánování procesů měření, monitorování, analýz a zlepšování také plánovat rozsah uplatnění statistických metod?
ano, je
není, jedná se pouze o doporučení normy ČSN EN ISO 9004
ano, ale pouze u dodavatelů pro automobilový průmysl
6
Doporučuje norma ČSN EN ISO 9004 realizaci sebehodnocení organizací?
nedoporučuje
ano, doporučuje se speciální přílohou
ano doporučuje, avšak bez bližšího popisu
Kategorie Auditování 1: Definice
1
odborná způsobilost je:
požadované školení v oblasti auditování
znalost normy ČSN EN ISO 19011
prokázané osobní vlastnosti a prokázané schopnosti aplikovat znalosti a dovednosti
2
Klient auditu je:
zákazník požadující certifikát
certifikační společnost provádějící audit
organizace nebo osoba žádající o audit
3
Tým auditorů je:
zaměstnanci určení k provedení interního auditu
jeden nebo více auditorů, kteří provádějí audit, a jsou podpořeni v případě potřeby technickými experty
všichni auditoři stanovení organizaci k provádění auditů
4
Zjištění z auditu jsou:
výsledky hodnocení shromážděných důkazů z auditu podle kritérií auditu
rozdíly prováděných činností vůči předepsaným požadavkům
výsledky auditu uvedené ve zprávě z auditu
5
Auditovaná organizace je:
organizace v níž se provádí audit
organizace v níž se provádí audit na základě programu auditů
organizace v níž se provádí audit na základě plánu auditu
6
Technický expert je:
osoba, která poskytuje týmu auditorů specifické znalosti nebo odborné posudky
jeden z auditorů, který má praxi v dané oblasti
osoba s minimálně 5 letou praxí v daném oboru
7
Program auditů je:
časový harmonogram provedení konkrétního auditu
stanovení auditů, potřebných k ověření systému managementu jakosti
jeden audit nebo soubor několika auditů naplánovaných pro určitý časový rámec a zaměřených na specifický účel
Kategorie Auditování 2: Řízení programu auditů
1
Kombinovaný audit je:
audit použitý současně pro systém managementu jakosti a environmentálního managementu
audit několika procesů systému managementu jakosti
audit prováděný současně auditory a technickými experty
2
rozsah programu auditů závisí na:
velikosti, zaměření a složitosti auditované organizace
počtu auditorů
podmínkách stanovených normou ČSN EN ISO 10011-1 až 3
3
Postupy programu auditů:
musí být zpracovány v jednotlivých dokumentech
mohou být v jednom postupu
musí být v příručce jakosti
4
Osoba s udělenou pravomocí od vrcholového vedení organizace:
monitoruje, přezkoumává a zlepšuje program auditů
stanovuje jednotlivé auditory pro audit
schvaluje program auditů
Kategorie Auditování 3: Činnosti při auditu
1
Důkazy z auditu smějí být:
pouze ověřitelné informace
jakékoliv informace zjištěné při auditu
schválené informace vedoucím týmu auditorů
2
Tým auditorů se vybírá:
dle délky praxe auditora
s ohledem na odbornou způsobilost potřebnou k dosažení cílů auditu
dle požadavků normy ČSN ISO 10011-3
3
Průvodci a pozorovatelé:
jsou součástí týmu auditorů
smějí zasahovat do průběhu auditu ve stanovených případech
smějí doprovázet tým auditorů, ale nejsou jeho součástí
4
Před činnostmi auditu na místě by měla být:
přezkoumána dokumentace auditované organizace
přezkoumána dokumentace, zda byly provedeny všechny činnosti popsané v plánu auditu a dokumenty uloženy
přezkoumána jen příručka jakosti
5
Jednotlivý audit by měl být založen na:
dokumentovaných cílech, předmětu a kritériích
dokumentovaných cílech a předmětu auditu
dokumentovaných cílech a kritériích tým auditorů
6
Plán auditu neobsahuje:
kritéria auditu a všechny dokumenty, na které se odkazuje
název klienta auditu
úlohy a odpovědnosti členů týmů auditorů
7
Provádění auditu na místě zahrnuje:
shromažďování a ověřování informací vhodným vzorkováním
zkoušení zaměstnanců ze znalostí směrnic
porovnání skutečnosti s požadavky auditora
8
Vedoucího týmu interních auditorů jmenuje:
klient auditu
osoba s udělenou pravomocí od vrcholového vedení organizace pro řízení programu auditů
tým auditorů si zvolí vedoucího
Kategorie Auditování 4: Odborná způsobilost a hodnocení auditorů
1
Auditor má být:
odborně způsobilý pro provádění auditů
vyškolen v rozsahu 20 hodin
zaměstnanec organizace provádějící audit

Zpět na hlavní stránku

2003 © Dům techniky Ostrava, spol. s r. o.